سياسة الخصوصية

المشغّل: عبدالعزيز أحمد الدبيب، مشغّل منصة «ثُلّة». للاستفسار وطلبات الخصوصية: thullah.sa@gmail.com.

تساعد ثُلّة الباحث عن عقار على وصف احتياجه، وتوجيهه إلى مكاتب مناسبة بحسب التغطية، وتجميع ردودها في صفحة الطلب. قبول المكتب إفادة منه بتوفر خيار مناسب، وليس تحققًا مستقلاً من ثُلّة من العقار أو توفره أو سعره. الخدمة في إطلاق تجريبي مجاني محدود؛ قد يتوقف التسجيل أو استقبال الطلبات أو المعالجة أو الإشعارات عند بلوغ حدود التشغيل أو لحماية الخدمة. شراء الرصيد غير متاح.

نجمع الاسم والبريد ورقم التواصل وبيانات الدخول المحمية لإدارة الحساب وحمايته. ونعالج وصف البحث والمدينة والحي والميزانية والمواصفات لتحليل الطلب والتوجيه وتجميع الردود. لا تكتب بيانات هوية أو مالية أو صحية أو معلومات أشخاص آخرين في وصف الطلب. نجمع للمكتب بيانات المسؤول والتواصل والتغطية ورقم رخصة فال وصورتها لمراجعة طلب الانضمام؛ الصورة خاصة ولا تظهر للعميل.

نحفظ حالات الطلب والمطابقات والرصيد الترويجي وعمليات الفتح لمنع تكرار الخصم، والتقييم وملاحظة عدم الرد وتعديلاتهما، وحالات الإشعارات ومحاولات الإرسال والتسليم والأخطاء. ونسجل عرض صفحة الطلب أثناء الدخول لتحديد الردود التي شاهدتها؛ لا نستخدم إيصال قراءة واتساب لتحديد ذلك. وتشمل بيانات الأمان الجلسات ومحاولات الدخول والاسترداد وسجلات التشغيل التي قد تتضمن عنوان الشبكة. نستخدم ملفات ارتباط لازمة للدخول وحماية النماذج وإيصال الطلب، ولا نستخدم تتبعًا إعلانيًا في المسار الحالي.

يُرسل وصف البحث اللازم إلى مزوّد التحليل الآلي عند تشغيل المعالجة، دون إرفاق اسم الحساب أو بريده أو رقم التواصل. إعداد عدم تخزين استجابة التحليل لدينا على واجهة المزوّد لا يثبت عدم احتفاظه بأي بيانات لأغراض الأمان. تُرسل متطلبات البحث اللازمة إلى المكاتب المؤهلة بعد مراجعتها، ولا تُرسل إليها أسرار الدخول أو بيانات العميل الخاصة. تُحمى تفاصيل المكتب والتواصل حتى يفتح صاحب الطلب المخوّل المطابقة.

قد تُعالج بياناتك خارج المملكة لدى مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة.

تُطلب موافقتك على رسائل واتساب المرتبطة بطلباتك أو طلبات مكتبك. يحصل العميل على تنبيه واحد لأول رد مؤهل. تظهر الردود اللاحقة في صفحة الطلب. ويمكنه اختيار ملخص واحد بعد 24 ساعة من التنبيه الأول إذا ظل الطلب مفتوحًا وبقيت ردود مؤهلة جديدة لم يعرضها. بحد أقصى رسالتان للعميل لكل طلب، دون تذكيرات شراء. إغلاق الطلب أو إيقاف التنبيهات يلغي الرسائل التي لم تبدأ محاولة إرسالها؛ لا يمكن سحب رسالة بدأت محاولتها بالفعل. الموافقة المسجلة إقرار من المستخدم باستخدام رقمه؛ لا تُعد تحققًا مستقلًا من ملكية الرقم.

التقييم اختياري بعد فتح المطابقة وتأكيد تجربة التواصل، ويمكن تعديله أو سحبه. ملاحظة عدم الرد منفصلة عن متوسط دقة المطابقة. لا يظهر اسم المقيّم أو رقم تواصله في الملخص، لكن عدم عرض الاسم لا يجعل السجل مجهول الهوية. نعيد حساب الملخص من التقييمات المؤهلة المتبقية عند التعديل أو السحب أو الاستبعاد. لا تُحذف سمعة المكتب تلقائيًا بمجرد إغلاق الطلب أو مرور تسعين يومًا، ولا نَعِد باحتفاظ دائم. قد تسمح الأعداد الصغيرة أو المعلومات الأخرى بالتعرف على صاحب التقييم.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة وتصحيحها أو إتلاف ما يجوز إتلافه، وسحب الموافقة أو الاعتراض حيث ينطبق ذلك. يتيح الحساب تنزيل بياناته المرتبطة به، ومنها التقييمات وملاحظات عدم الرد؛ وتحتاج السجلات الخارجية أو غير المرتبطة بحساب إلى مراجعة يدوية. نتحقق من صفتك ونحمي بيانات الآخرين وتفاصيل المكتب الخاصة. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات مالية في طلب الخصوصية.

نراجع طلبات الحقوق خلال 30 يومًا من الاستلام وفق المدة النظامية. قد تمتد بما لا يتجاوز 30 يومًا إضافية في الحالات المسموح بها، مع إبلاغك مسبقًا بالسبب. لا تعني هذه المدة ضمان إتلاف كل نسخة؛ نوضح الإجراء المتخذ وأي قيد أو متابعة متبقية. يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

لم يُعتمد جدول نهائي لمدد الاحتفاظ. نراجع ضرورة الاحتفاظ بحسب الغرض وأي التزام نظامي أو نزاع مبرر؛ ولا يعني ذلك اعتماد احتفاظ غير محدود. إغلاق الطلب أو الحساب لا يمحو جميع السجلات أو النسخ الاحتياطية تلقائيًا. الإتلاف الإنتاجي الشامل غير مفعّل، وتُراجع الطلبات بصورة فردية مع بيان ما يمكن إزالته وما يبقى وسببه. لا ندّعي إزالة نسخ المزوّدين أو مستلمي الرسائل دون تحقق.